本公司涵蓋了求職登記、推薦介紹、用工洽談、現場招聘、職業指導、入境就業、錄用備案、合同鑒證、信息發布、勞動保障事務代理等的全方位職業介紹服務。為健全本公司職業介紹服務規則和服務秩序，進一步規范職業介紹服務方式，更好地幫助勞動者求職和單位用人，促進就業，制定本規程。
一、職業介紹服務標準
遵循以下服務標準：
1.文明服務。場所整潔、設施便利；工作人員掛牌服務，語言文明；尊重隱私，
保守秘密，誠實守信。
2.公平服務。對各類求職人員和用人單位一律平等對待，公平服務，不歧視。
3.優先服務。對于就業困難的求職人員，特別是就業困難的下崗職工和失業六
個月以上的長期失業者，應提供優先服務和重點幫助。
4.高效服務。盡最大努力提供全面、快捷、準確的服務，使求職人員和用人單
位滿意。注重增強求職人員競爭就業能力，培養其自主就業意識。
5.靈活服務。服務方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務需求；
服務內容和服務約定建立在與求職人員和用人單位共同協商的基礎上。
6.公開服務。公開服務規章制度和服務結果，公開收費標準，設立服務監督電
話和監督信箱。
二、職業介紹服務范圍
在以下范圍內，開展對求職人員和用人單位的服務活動：
1.信息服務。包括勞動力市場信息收集、信息交流與信息發布等。
2.咨詢服務。包括就業政策法規及服務咨詢、職業培訓信息咨詢、求職和用人
咨詢、個人開業咨詢和企業勞動人事管理咨詢等。
3.指導服務。包括職業能力測試評估、職業分析與評價、職業生涯設計、求職
及用人觀念和方法指導等。
4.介紹服務。包括求職和用人面談、介紹就業和推薦用人、舉辦招聘洽談會、
引導勞動者流動就業等。
5.管理服務。包括就業登記、單位用人備案、職業介紹服務中的爭議處理、協
助進行勞動力市場監督檢查、協助組織和管理勞動者流動就業等。
三、職業介紹服務程序
（一）接待登記
求職人員和用人單位到職業介紹機構求職和招聘人員，職業介紹工作人員應要求他們進行就業登記或用人登記。隨后，根據他們的不同情況，確定服務形式，并引導他們進入相應服務程序。
（二）提供信息
通過電視屏幕、網站或廣播等設備，以及廣告、報紙、手冊或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動力市場信息。提供的信息主要應包括：
——崗位空缺信息；
——勞動力供給信息；
——職業培訓信息；
——職業供求分析預測信息；
——相關就業服務項目；
——勞動就業政策法規；
——其他勞動力市場信息。
（三）求職和用人面談
求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務是：了解基本需求，確定服務形式，介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目；再次面談的主要任務是：深入了解并研究服務需求， 調整服務形式，再次介紹就業和推薦用人，或推薦相關服務項目。
1.求職面談的基本程序
——收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關情況。
——確定需求。根據了解的基本情況，確定求職人員的服務需求，明確職業介
紹機構應承擔的義務和求職人員應開展的活動，向求職人員提出迅速和有效實現就業的建議。
——介紹就業。如有適合的空缺崗位，要安排求職人員與用人單位面談；否則，
待有適合的空缺崗位時，及時與求職人員和用人單位聯系，迅速介紹就業；若本轄區內沒有適合的空缺崗位，應與求職人員協商，向其他地區的職業介紹機構推薦。
——推薦相關服務。在求職人員不能直接通過配置實現就業，或本地和其他地
區沒有合適的空缺崗位時，應根據該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導，參加就業培訓、生產自救或其他就業服務項目。
——再次面談。對接受相關就業服務，或經三次介紹就業仍未能實現就業的求
職人員，在要求其確認登記后，應與他們進行再次面談，并重新開展相應的服務。
2.用人面談的基本程序
——了解情況。了解用人單位的用人要求及相關情況。
——確定需求。根據所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實現用人所必
要的服務，明確職業介紹機構應承擔的義務和用人單位需要開展的活動，并向用人
單位提出招聘用人建議。
——推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應積極
尋找適合的求職人員；若在本轄區未能找到合適的求職人員，應與其他地區的職業介紹機構聯系選擇人員，推薦用人。
——推薦相關服務。對于一時難以招聘到人員的空缺崗位，應根據該用人單位
的具體情況和要求，建議其接受用人指導或相關服務。
——再次面談。對接受相關服務，或經三次推薦用人仍不能填補的崗位空缺，
應及時與用人單位再次面談，重新開展相應的服務。
|
