在許多人的印象里，家政服務(wù)是和保姆、鐘點(diǎn)工、保潔工等聯(lián)系在一起的概念。事實(shí)上，家政服務(wù)的內(nèi)涵遠(yuǎn)非如此。今年以來，北京、上海、廣州等大城市開通了家政服務(wù)熱線電話，實(shí)實(shí)在在地方便了百姓生活。那么，到底什么是家政服務(wù)？
在詞典中，“家政”一詞的意思是家庭事務(wù)。而在國(guó)外，家政學(xué)不僅歷史悠久而且發(fā)展迅速。1840年，美國(guó)出版了第一部家政學(xué)論著。1862年，美國(guó)政府正式通過立法并提供資金來鼓勵(lì)社會(huì)各級(jí)學(xué)校廣泛開設(shè)家政教育課程，高校成立家政系。第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年里，家政學(xué)在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家取得了長(zhǎng)足發(fā)展，僅美國(guó)就有780所大學(xué)設(shè)有家政系，并擁有家政學(xué)碩士、博士等學(xué)位，家政學(xué)已涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、資源、生態(tài)等各個(gè)方面。1996年，在曼谷舉行的國(guó)際家政學(xué)會(huì)第18屆年會(huì)圍繞家庭資源計(jì)劃管理、居民與環(huán)境、家庭教育與培訓(xùn)對(duì)策、婦女與家庭發(fā)展等問題，展開了論證。在新中國(guó)建立前，我國(guó)的許多高等學(xué)校開設(shè)有家政系或家政專業(yè)。
新中國(guó)成立后一段時(shí)間，一些人認(rèn)為家庭是培養(yǎng)資本主義的溫床，主張“大河有水小河滿”，只要國(guó)家的事情管好了，家事也自然管好了，于是把家政學(xué)打入另冊(cè)。事實(shí)上，家政學(xué)是關(guān)于家庭事務(wù)管理，解決家庭失范行為的學(xué)問。而家政服務(wù)則是將部分家庭事務(wù)社會(huì)化，由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)來承擔(dān)，以幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。隨著我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)制，“單位”所承受的社會(huì)負(fù)擔(dān)越來越沉重，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大包袱和羈絆。然而，在從以前的“單位人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變過程中，由于從事家政服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)不健全，老年人問題、兒童教育問題、婚姻問題、家居衛(wèi)生及家庭設(shè)施維修保養(yǎng)問題等等，讓眾多家庭措手不及，居民很為此傷腦筋。百姓們希望能有專門的機(jī)構(gòu)，幫著他們解決這些生活難題，家政服務(wù)的巨大需求市場(chǎng)逐漸形成。
家政是指家庭事務(wù)的管理。“政”是指行政與管理，它包含有三個(gè)內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評(píng)議。
（2）家政是指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實(shí)踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對(duì)小事也不可忽視。
（3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長(zhǎng)期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項(xiàng)的，如對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。
（4）家政指家庭生活中實(shí)用知識(shí)與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實(shí)際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識(shí)、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實(shí)現(xiàn)其愿望。
（5）總之，家政是家庭中對(duì)有關(guān)各個(gè)家庭成員的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理與實(shí)際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。
家政服務(wù)包括：家庭服務(wù) 家庭護(hù)理 家宴服務(wù)
母嬰護(hù)理 幼兒托管 孝心服務(wù)
導(dǎo)游導(dǎo)購 寵物托管 公司保潔
維修服務(wù) 家庭保潔 園藝服務(wù)
配送服務(wù) 汽車保潔 維修服務(wù)
幼兒用品 寵物用品 保潔用品
代理購物 用品出租
目前，家政服務(wù)社會(huì)化已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)問題。勞動(dòng)與社會(huì)保障部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心副司長(zhǎng)王文龍?jiān)谌涨罢匍_的中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第二屆第四次代表大會(huì)上，著重傳達(dá)了前不久召開的全國(guó)再就業(yè)工作會(huì)議精神。中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張建紀(jì)認(rèn)為，社區(qū)服務(wù)的就業(yè)潛力大，尤其是家庭服務(wù)業(yè)。因此，加快家政服務(wù)社會(huì)化，開發(fā)社區(qū)家政服務(wù)工作是就業(yè)和再就業(yè)的工作重點(diǎn)，可以為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力開辟更多更大的就業(yè)門路。
